POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

2. DESCRIPCIÓN GENERAL

Caruls, de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2.012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2.013, Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones complementarias, adopta la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual será aplicada por Caruls  en todo lo que respeta a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general a todas las diferentes actividades que constituyan o puedan llegar a constituir Tratamiento de Datos Personales de acuerdo a la legislación vigente.

3. DEFINICIONES

Para dar aplicación a lo dispuesto en la presente Política, se entiende por:

Aliados Comerciales: Toda persona jurídica o natural que promueve, ofrece o comercializa productos y / o servicios propios o ajenos, con los cuales Caruls   tiene una relación comercial para el desarrollo y amplitud de su portafolio.  

Autorización : Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo un cabo un cabo un cabo un cabo un cabo un cabo un cabo el Tratamiento de Datos Personales de acuerdo al presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Autorizado: Hace referencia a todas las personas que bajo responsabilidad de la Compañía o sus encargados pueden realizar Tratamiento de Datos Personales.

Aviso de privacidad: Comunicación verbal, escrita o remitida a través de cualquier medio tecnológico vigente, generada por el Responsable o por cualquier tercero designado por este para los efectos, dirigido al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante el cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de Datos Personales que serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que pretende dar a los datos personales suministrados.

Base de Datos: Significa el conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso. (En adelante las “Bases de Datos”).

Consulta: Significa la solicitud del Titular del Dato Personal, de las personas autorizadas por éste, o las autoridades por Ley, para conocer la información que reposa sobre él en las Bases de Datos del Responsable.

Dato (s) Personal (es): Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Para efectos de la presente Política serán Datos Personales entre otros los siguientes: nombre, apellidos, edad, género, estado civil, correo electrónico, dirección de correspondencia, número de identificación, fecha de nacimiento, teléfono y profesión (En adelante los “Datos Personales ”).

Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular.

Dato (s) sensible (s): Se entiende por Datos Sensibles aquellos que la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos . (En adelante los “Datos Sensibles”).

Encargado del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales, a partir de una delegación que le hace el responsable, recibiendo instrucciones acerca de la forma en la que deberán ser administrados los datos (En adelante el “Encargado” ).

Reclamo: Hace referencia a la solicitud del Titular de los Datos Personales o las personas autorizadas por éste o por la Ley para corregir, actualizar o suprimir sus Datos Personales o cuando advierten que existe un presunto incumplimiento del régimen de protección de datos.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la finalidad de las bases de datos y / o el Tratamiento de los mismos. (en adelante  “Caruls”  o el “Responsable”).

Titular: Es la persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.

Transferencia: Se trata de la operación que realiza el Responsable o el Encargado del Tratamiento de los datos personales, cuando envía la información a otro receptor nacional o internacional, que, a su vez, se convierte en Responsable del tratamiento de esos.

Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. El Tratamiento puede ser nacional o internacional. (En adelante el “Tratamiento”)

4. PRINCIPIOS

Caruls  definirá su política de Tratamiento de Datos Personales teniendo en cuenta los siguientes principios:

Principio de finalidad: El Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución Política de Colombia y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.

Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin autorización previa, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

Principio de acceso y circulación restringida: Los Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo al Titular es o terceros autorizados conforme a la Ley.

Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales están obligados a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades expresamente autorizadas en la Ley.

Política de Tratamiento de Datos: Se refiere a los términos y condiciones contenidos en el presente Política de Tratamiento de Datos. (En adelante la “Política”)

5. TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES

5.1 Confecciones Caruls  ejecuta el Tratamiento de los Datos Personales para el cumplimiento de las actividades propias de su objeto social, todo de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2.013, el Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones complementariedades. El Tratamiento se podrá realizar a través de medios electrónicos, físicos, automatizados y / o utilizando cualquier medio digital conocido o por conocerse, que podrá variar dependiendo de la forma de recolección de la información.

5.2  La finalidad para la cual  Confecciones Caruls  recolecta, almacena, usa, depura, analiza, trata, circula, transmite o transfiere directa o indirectamente Datos Personales del Titular es: 

• El adecuado desarrollo de su objeto social, incluida la utilización de los datos para la ejecución de la relación contractual, negocio o alianza comercial existente con sus clientes, contratistas, proveedores, aliados, usuarios, empleados y terceros.
• Promover sus servicios y productos y los de sus vinculadas, filiales, subsidiarias, terceros aliados comerciales y los aliados de estos.
• Entregar o enviar sus Datos Personales a empresas vinculadas, filiales, subsidiarias y terceros aliados comerciales y los aliados comerciales de estos que requieran la información para los fines aquí descritos.
• Lograr una eficiente comunicación relacionada con sus productos, servicios, estudios, ofertas, así como los de sus filiales, subsidiarias, vinculadas, terceros aliados comerciales y los aliados de estos para facilitar el acceso general a la información recolectada.
• Enviar a través de cualquier medio de comunicación que se encuentre creado o vaya a crearse, información publicitaria, promocional y de mercadeo propia, de sus vinculadas, filiales, subsidiarias, de terceros aliados comerciales o de los aliados de these; la implementación de una estrategia global de marketing destinada a actos de promoción y publicidad de sus productos, servicios, ofertas, promociones, invitaciones, descuentos, premios, programas de fidelización, campañas, sorteos, entre otras.
• Suministrar la información a terceros o aliados comerciales con los cuales Confecciones Caruls tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
• Contactar, gestionar trámites (PQR’s) y realizar evaluaciones de calidad de los productos y servicios, y en general para la actualización de datos y demás actividades de mercadeo y administración necesaria para el cabal desarrollo de su objeto social, así como de sus filiales, vinculadas , subsidiarias, terceros aliados comerciales estos o de los aliados de.
• Informar sobre nuevos productos o servicios que están relacionados con el desarrollo del objeto social, de sus filiales, vinculadas, subsidiarias, terceros aliados comerciales, o de los aliados de estos.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
• Ordenar, clasificar, o separar la información suministrada; así como para verificar, confirmar, validar, investigar y comparar la información suministrada por el Titular con cualquier información obtenida legítimamente.
• Seguridad y mejoramiento del servicio y la experiencia del Titular a través del Portal. 
• Realizar las gestiones tributarias, contables, fiscales y de facturación que sean necesarias.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por Confecciones Caruls  con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagrados en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley (en caso de que se trate de empleados de la organización).

Parágrafo Primero:  Los Datos Personales que sean suministrados por el Titular serán utilizados y utilizados únicamente para las finalidades aquí, y por un plazo contado desde el momento que otorgó la autorización hasta el plazo determinado para la vigencia de la sociedad  Confecciones Caruls.

• Parágrafo Segundo : La información suministrada por el Titular podrá ser compartida con agencias, encargados de la información, proveedores de servicios, aliados comerciales, aliados de estos, y terceros en general que presten servicios a  Caruls oa terceros en nombre y por cuenta de C aruls .

Parágrafo Tercero: Caruls no solicita ni realiza Tratamiento sobre datos sensibles.

Parágrafo Cuarto: Caruls garantiza que los mecanismos a través de los cuales hace uso de los Datos Personales son seguros y confidenciales, ya que cuentan con mecanismos de seguridad informática y los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas.

 6. AUTORIZACIÓN

 La recolección, almacenamiento, el uso, depuración, análisis, transmisión o transferencia, circulación o supresión de Datos Personales por parte de  Confecciones Caruls  requiere siempre del consentimiento previo, expreso e informado del Titular de aquellos. En cumplimiento de la legislación vigente,  Confecciones Caruls  ha dispuesto los siguientes mecanismos para obtener la autorización o ratificación por parte del Titular de los Datos Personales:

6.1  La Autorización puede constar en un documento físico, electrónico o cualquier otro que permita garantizar su posterior consulta, oa través de un mecanismo técnico o técnico idóneo mediante el cual se pueda concluir que el Titular otorgó su autorización para almacenar sus datos en nuestra Base de Datos. Para los efectos se entiende por autorización aquella dada mediante mecanismos tecnológicos tales como pero sin limitarse a un “click” de aceptación a nuestros Términos y Condiciones y la Política para el Tratamiento de Datos Personales, al momento de ingresar sus datos para el envío de correos electrónicos, o “Boletines”; el diligenciamiento de formularios en el sitio  www.caruls.com    y/o mediante la suscripción por medio de aplicaciones de terceros pero sin limitarse a Facebook, Instagram o LinkedIn.

6.2  Con este procedimiento de Autorización consentida se garantiza expresamente que el Titular de los Datos Personales conoce y acepta que Confecciones Caruls  recolectará, almacenará, usará, depurará, analizará, circulará, transmitirá, transferirá, actualizará o suprimirá en los términos de Ley, la información para los fines que al efecto le informe de manera previa al otorgamiento de la autorización, y para la finalidad contenida en el presente documento.

6.3  En la autorización solicitada por  Confecciones Caruls   se establecerá como mínimo: (i) La identificación completa de la persona de quien se recopilan Datos Personales; (ii) La Autorización a que hace referencia el numeral 6.2 anterior; (iii) La finalidad del Tratamiento de los Datos Personales, y; (iv) Los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los Datos Personales suministrados por el Titular de los mismos.

6.4  Será responsabilidad de  Confecciones Caruls a doptar las medidas necesarias para mantener registros de cuándo y cómo se obtuvo la autorización por parte de los titulares.

6.5  Los Titulares de Datos Personales podrán solicitar en cualquier momento y sin limitación de ninguna índole, la supresión de sus datos y / o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN 

El Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a  Confecciones Caruls . Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan un error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

Solicitar cuando proceda prueba de la autorización otorgada a  Confecciones Caruls .

Ser informado por  Confecciones Caruls  o el Encargado del Tratamiento, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales;

Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de tratamiento.

 8 . DEBERES DE CONFECCIONES CARULS 

En calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales,  Confecciones Caruls, sus contratistas y sus trabajadores se comprometen a cumplir con los siguientes deberes:

Garantizar al Titular de la información, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

Conservar copia de la comunicación y de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesaria para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

En caso de compartir y / o actualizar la información con algún Encargado del Tratamiento, garantizar que la autorización dada por el Titular sea suficiente y que la información misma sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Tramitar las consultas y reclamos formulados por el Titular en los términos del presente Manual y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Rectificar la información cuando sea incorrecta.

Tramitar las consultas y reclamos formulados por el Titular en los términos del presente Política de Tratamiento de Datos Personales  Confecciones Caruls .

Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.

Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cumplir con las demás disposiciones contenidas en la Ley y en los decretos reglamentarios.

Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” cuando corresponda.

Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.

Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.

Informar a través de la página web de  CARULS los nuevos mecanismos que implementan para que los titulares de la información hagan efectivos sus derechos, así como cualquier modificación a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

En cumplimiento a la prohibición expresa contenida en el artículo 12 del Decreto 1377 de 2.013,  Confecciones Caruls se abstiene de recolectar datos personales de niños, niñas y adolescentes en sus bases de datos.

 9. ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR

 El Titular, su representante o causahabiente podrá presentar en cualquier momento y de manera gratuita, consultas, peticiones y / o reclamos ante  Confecciones Caruls para conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus Datos Personales y / o revocar la autorización. Por esta razón, es responsabilidad de todo el equipo de trabajadores directos e indirectos de  Confecciones Caruls , sin excepción, cumplir con la Política de Tratamiento de la Información, y en especial con la debida atención de las solicitudes, quejas y reclamos que el Titular presente ante la compañía por este concepto.

Para ejercer sus derechos, el Titular o quien actúe en su nombre y representación, podrá presentar sus peticiones, quejas y / o reclamos ante  Confecciones Caruls por los siguientes medios:

1. i) Por correo electrónico a: contactenos@caruls.com

1. ii) Teléfono: +57321 2523195

1. iii) Comunicación escrita por medio electrónico mediante la página web de CARULS.

El área responsable del manejo y tratamiento de las bases de datos, según el caso, será siempre el responsable del departamento de servicio al cliente quien estará encargado de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule el Titular en ejercicio de sus derechos.

La atención de una consulta, petición, queja o reclamo (PQR), recibida por escrito, correo electrónico, por medio electrónico, vía telefónica o verbalmente, se tramitará de acuerdo al siguiente procedimiento:

CONSULTA:  Cuando la pretensión principal sea una consulta, es decir, se consulte la información personal de El Titular que reposa en la base de datos de  Confecciones Caruls , el procedimiento será el establecido aquí:

La consulta se formulará mediante el diligenciamiento de los formatos de PQR  Confecciones Caruls  contenidos en la página web o al correo electrónico: contactenos@caruls.com

Una vez recibido la consulta se deberá dar respuesta a El Titular, cualquiera que ella sea, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

Si no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará a El Titular, expresando los motivos de la demora e indicando la fecha en la que se atenderá la consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

RECLAMO:  Cuando la pretensión principal sea un reclamo, es decir, cuando el Titular considere que la información contenida en las Bases de Datos de  Confecciones Caruls debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 por parte de  Confecciones Caruls , el procedimiento será el aquí establecido:

1. (i) El reclamo se formulario mediante solicitud dirigida al Responsable o Encargado de la Información, con el número de identificación del título, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y los documentos que se consideran necesarios.

1. (ii) Si el reclamo se encuentra incompleto, se requerirá a el Titular o quien hiciera sus veces dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del reclamo a fin que subsane los errores.

1. (iii) Si pasados ​​dos (2) meses desde la fecha del requerimiento de subsanación, el Titular o quien hiciere sus veces no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

1. (iv) Una vez que se recibe un reclamo con el lleno de los requisitos, se deberá incluir el mismo en las bases de datos en un término no mayor a dos (2) días hábiles identificándolo con una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido

1. (v) Si pasados ​​dos (2) meses desde la fecha del requerimiento de subsanación, el Titular o quien hiciere sus veces no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

1. (vi) El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de este término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en la que se atenderá su reclamo, el cual no podrá superar ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término.

1. (vii) En caso que Confecciones Caruls  reciben un reclamo y no sea competente para resolverlo, transferirá, en la medida de lo posible, a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

1. (viii) Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada

 1o. RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES

De acuerdo a lo establecido en el punto 9 anterior,  Confecciones Caruls rectificará, actualizará o suprimirá una solicitud del Titular, cualquier tipo de información, según el procedimiento y los términos señalados en el artículo anterior. Tratándose de rectificación y / o actualización, las correcciones propuestas deberán estar debidamente fundamentadas.

Parágrafo:  El título de la información en todo momento tendrá derecho a solicitar la eliminación total o parcial de sus Datos Personales y para ello se seguirá el procedimiento establecido en el punto 9 anterior. Confecciones Caruls sólo podrá negar la eliminación cuando: i) El Titular tenga el deber legal y / o contractual de permanecer en la base de datos; ii) La supresión de los datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas en curso, y; iii) En los demás casos contemplados en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, cuando sea procedente.

 11. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Confecciones Caruls adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; Dichas medidas responden a los requerimientos mínimos hechos por la legislación vigente.

 12. DESIGNACIÓN

Confecciones Caruls designa al departamento de servicio al cliente o quien haga sus veces, para cumplir con la función de protección de Datos Personales, así como para dar trámite a las solicitudes de los Titulares, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación , actualización, supresión y revocatoria a que se refiere a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Tratamiento de Datos Personales  Confecciones Caruls.

 13. VIGENCIA

 La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales  Confecciones Caruls estará vigente por un término igual al estatutariamente establecido para la duración de la sociedad o sus prórrogas.

De igual forma le recordamos Que Usted Tiene El derecho de conocer, Actualizar, rectificar y Solicitar la supresión de Sus Datos Personales en cualquier Momento, para lo cual sea les solicitamos comunicarnos su decisión a la Cuenta de Correo anteriormente mencionada o Mediante La Página Web  www . caruls.com

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantiene y utiliza la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumplan esas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.